個人簡介：畢業于華東師范大學。在產品設計領域擁有十五年的經驗，無論是國際五百強還是國內知名企業，都是其創新服務的對象，服務客戶包含了聯合利華、韓國三星、霍尼韋爾、英國翠豐、大英博物館、新華網、阿里巴巴等行業一線品牌，落地產品超過百件，并多次獲得國內外設計大獎。曾在德國卡爾·蔡司、法國弓箭、英國翠豊等多家企業擔任產品創新顧問，創新領域主要包括醫療、家電、消費電子、生活用品、文創設計等。在多所大學從事設計教育工作，以其較高的國際視野、突出的個人素質以及豐富的行業經驗受到廣大學生的青睞。

年輕的時候我總覺得時間過得很慢，可以有大把的時間供我揮霍。逐漸的，伴隨著成長，突然發現時間過得很快，過得不敢直視，慢慢的我們做每件事情都想探究其本質。經常有剛入職的設計師提出這樣的疑問：年輕設計師應該多專注于設計技能的訓練，還是多接觸商業思維的鍛煉？每當遇到這樣的問題，我都會想起自己走過的設計之路，從2002年入行工業設計以來，設計的定義和方法也在不斷的迭代，產品研發的流程，從之前的“單打獨斗”轉變成“大協同”戰略。如今在工業設計新定義的背景下，設計的本質也在不斷產生變化，一個產品的成功離不開多方面的支撐。不管是平臺、企業、設計公司、還是設計師，都需要更加清晰的了解其本質，這樣才能讓產品創新走的更順，更健康。而作為一名設計師，不但應具備良好、扎實的技術功底，更應該對整個創新流程、內容定義、商業思維等方面有著完備的認知。

平臺的本質是賦能

當今的設計創新離不開平臺的支撐，好的平臺可以提供品牌、資本、供應鏈、用戶、設計等多個維度的資源，讓創新者可以專注于自己的核心價值，從而更接近成功。平臺最重要的功能已經不再是管理和激勵，而是賦能。激勵偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強調的是激起創意人的興趣與動能。唯有發自內心的志趣，才能激發持續的創造。因此，平臺的職能不再是分派任務和監管市場，而更多是讓創新者的專長、興趣和客戶的需求有更好的匹配。我們甚至可以說，是創新者使用了平臺的公共服務，而不是平臺雇傭了創新者，兩者的關系發生了微妙的變化。

企業的本質是效率。

作為一個企業，必須打通所有開發環節，從而形成創新閉環。從產品定義、設計研發到供應鏈和營銷系統，通過各個環節的效率疊加讓產品更有競爭力。2018年末，我們在華理商學院開設了《設計思維引領商業創新》的課程，在擔任創業導師和評委時，接觸了很多創業者和他們的創新項目。創業者都會用who、what、how、why這四個關鍵詞做簡短的項目介紹，who：我們是誰？有何特質；what：我們準備做什么？產品是什么；how：我們如何去做？優勢如何；why：為什么要去做這些？我們解決了什么問題？一些企業家都是先從“為什么”出發，從而到達了“品”的彼岸，他們往往很清楚我們為什么干這件事？這件事對客戶有什么價值？我們干這件事情的理念和目標是什么？我們為了什么而存在？只有發現了需要解決的根本問題，才會讓一個企業的創新效率有所提高。

設計公司的本質是發現。

原研哉說“設計的最大功能是發現”。從服務到發現是今天設計公司根本價值的重要轉向，在跨界競爭的時代為客戶發現價值和機會點變得更加重要。回望過去的一年，我們以發展的眼光審視社會與商業，發現很多概念正發生變化，呈現出了截然不同的狀態。如2017年火爆的共享單車，到了2018卻需要解決單車供應過剩的問題；2017興起的新零售，則演變成通過新零售服務模式升級建立全新消費體驗。這些變化都源于整個社會不斷地思考與進步。設計就像是整個社會進化的一面鏡子，工業時代我們關注工業設計，而信息時代我們聚焦交互設計，到如今的物聯網時代，我們更多的轉向服務設計和垂直創新。一個優秀的設計公司，不但要具備完善的服務體系，更應該具備對社會敏銳的觀察力，緊跟時代潮流，更要具有前瞻性，用自己的創新思維去引領和推動社會的發展。

設計師的本質是組織和協商

一個優秀的設計師能預知創新活動的發展路徑，帶領組織在困境中尋求突破，并找到最佳的解決方案。創新是一個非常繁瑣和痛苦的過程，作為一個設計師不可能掌握所有環節的知識。我會經常被問起自己設計的最成功的產品是什么，往往面對這個問題我也不知所措。一個產品的成功是各個角色協同努力的結果，而不是一個設計師的功勞。這是由多方面因素組成的，包括準確的產品定位，優良的結構設計，適度的營銷策略，以及穩定的供貨品質，這些都是一個產品成功的必要條件。設計師更多的是起到了協調和組織的作用，對產品的設計目標提出相應的要求。例如木馬設計為小派開發的全球首款8KVR眼鏡，最終在Kickstar上眾籌超過423萬美金，除了優秀的工業設計以外，產品的前期定義和后期營銷策略也是最終成功的關鍵；我們為三星開發更適合中國市場的空氣凈化器，在前期花了近一半的時間用于用戶研究，在全國13個城市進行入戶訪談，了解一線消費者對產品的看法，就是給我們為最終的產品開發提供最準確的目標。

為什么要更好地理解設計的本質？只有理解本質，才能準確定義設計環節中每一個角色的職能。例如設計師這個角色，是在整個創新流程中非常重要的一環，設計師不但要把握作品的美學標準，更要為后期的量產負責。一個優秀的idea在創作階段，它是設計師的作品，我們會從創新度、美學觀等學術的角度去審視它；在量產階段，它是創新者的產品，我們用可加工性、成本和工藝的可行性去要求它；在銷售階段，它又屬于創新型商品，我們用銷售業績和社會價值去衡量它。所以今天的設計師不要僅把自己看成創新鏈條中的一環，而是更要有全局思維，與整個創新流程進行深度的融合，才能發揮其更大的作用。最后我想引用《設計心理學》的作者唐納德·諾曼的話進一步闡釋我的觀點：“設計的本質，其實不是創意，而是溝通。它是一門設計者和使用者之間，通過產品實現無聲溝通的學問。”而從一個產品的研發角度來看，成功的關鍵就是設計師與企業，企業與平臺之間的頻繁溝通。我們了解了設計的本質，其實也就了解了我們為何而設計，最終達到用設計提升產品價值，用設計激活設計師價值，用設計創造更高的商業價值的目標。

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